穷人的救命稻草还是资本收割韭菜？被罚70亿的蚂蚁集团关停相互宝业务

2023-07-07 22:19:23 来源 : 哔哩哔哩

在一片娱乐圈的大瓜中，蚂蚁集团再度成为舆论焦点

据媒报道

近期，针对蚂蚁集团及旗下机构过往年度在公司治理、金融消费者保护、参与银行保险机构业务活动、从事支付结算业务、履行反洗钱义务和开展基金销售业务等方面存在的违法违规行为，金融管理部门依据《中国人民银行法》《反洗钱法》《银行业监督管理法》《保险法》《证券投资基金法》《消费者权益保护法》等，对蚂蚁集团及旗下机构处以罚款（含没收违法所得）亿元。

(资料图片)

同时要求蚂蚁集团关停违规开展的“相互宝”业务，并依法补偿消费者利益。

如果不太关注财经新闻的网友看见蚂蚁集团收到如此天价的罚单会感到惊讶，但实际上，过去几年，在上市风波后，蚂蚁集团一直处于接受调查阶段

这些太过专业严肃的金融新闻知识令大部分人只是看个片面新闻便作罢，只会津津乐道支付宝背后的大手吃瘪

而“相互宝”这个项目才让更多人关注，也是普通人不可忽视的存在

在今天的新闻中，有关部门要求蚂蚁集团关停相互宝相关业务，并依法补偿消费者利益

实际上，相互宝在2022年1月28日24时起就停止了运行

时间回到2021年12月28日，深陷舆论风波的相互宝发布公告，宣布将于2022年1月28日停止运行

“自公告发出后，现有成员不再参与互助分摊，原定的两期分摊金全部由相互宝平台承担。关停前确诊的患病成员，依旧可发起互助申请，互助金将由相互宝平台承担”

在一片惊愕与不解中，相互宝退出了历史舞台，同时夹杂着叫好与遗憾

2018年10月16日，蚂蚁金服联合信美人寿在支付宝推出相互保，因为有支付宝这一扎实的平台以及背靠足够强大的背景，相互保仅上线一个月用户突破2000万

一个月后，相互保改名相互宝，从保险转变为网络互助平台，已加入原相互保的用户保障权益保持不变，“相互宝”管理费从10%降至8%，新“相互宝”不再由信美人寿相互保险社承保，而是由蚂蚁集团独立运营。

这些年来，大部分人们对于保险的意识也仅仅只是存在于公司交的五险一金中，在许多人的意识里面，保险更是“骗钱”的存在

保险意识的淡泊也让许多家庭在面对重大疾病时，往往倾家荡产，欠债累累，有时候还未能挽救到生命，但反过来说，许多人还是有着守财观念，让一个普通的家庭去每年缴纳昂贵的保险，这是一个艰难的选择

面对商业保险成千上万的费用，普通家庭望而却步，根据相关人士透露，50岁以上的男性被投保人要买储蓄型（保险和储蓄功能相结合）保险的话，一年保费需要交4万元左右，终身保额是50万，女性一年保费三万块左右。

2019年，南开大学卫生经济与医疗保障研究中心对万名相互宝成员进行调查后发现：67%的受访者年收入低于10万元，54%的受访者只能勉强承担10万元以内的医药费，10%的受访者除了相互宝外没有其他任何保障。

在“6亿人每月收入1000元”的现实中，每年几万元的医疗保险，注定只能保障中产阶级

这些年，随着滴水筹等筹款平台的上线，面对重大疾病走投无路的人们又抓住了一丝希望，他们把这一丝希望寄托在互联网上陌生但又善良的人们

但任何一个事物，只要被有心人利用，最终都会发生让人心寒的恶性事故，随着各大捐款平台发生诈骗捐款事件后，不少人都已经不相信朋友圈转发的求助信息

而支付宝推出的互助宝，从名字上就可以看出，是需要相互的，而不是单方面的付出或者索取

相互宝采用的是“一人生病，大家出钱”的互助模式。通俗来讲，网络互助相当于建了一个大的用户群，集众人力量，帮助患病成员渡过难关。加入成员如遭遇大病，其他人平均分摊所需的医疗花费，同样地，自己遭遇大病也可以得到相应的互助金。

相互宝先后推出三种互助计划，即“大病互助计划”、“老年防癌计划”、“慢性病人群防癌计划”，用户可根据自己的年龄、健康状况，选择更适合的计划加入。

相互宝大病互助计划

30天-59周岁可加入，最高可获得30万元互助金，保障范围是99种重疾+恶性肿瘤+特定罕见病。成员加入需符合健康告知。

相互宝老年防癌计划

60-70周岁可加入，重点保障各类高发癌症，相对相互宝大病互助计划，加入时的健康要求更宽松，三高和心血管疾病患者都有机会加入。

相互宝慢性病人群防癌计划

30天-59周岁可加入，专为慢性病人群提供，重点保障各类高发癌症，三高、糖尿病、肾炎等八大类慢性病人群均可加入。

正是源于这样的机制，吸引了大批在互联网掌握话语权的年轻人们，相比中年一代，年轻人对于保险的接受程度很高，也乐于去接受这样的一个平台

时间到了2019年11月，相互宝用户破亿，成为互助行业首个成员数量过亿的平台，这是相互宝最为辉煌的阶段，根据官方公告，相互宝成立3年多，一共救助了179127位患病成员，累计募集大病资金亿元。

从这个数据来看，这是一个很了不起的成绩，因为确实帮到了很多人，但这一漂亮的数据背后，相互宝开始负面舆论频发

首先被曝光的便是在黑猫投诉平台上，搜索相互宝就有超过5000条投诉文，按照一般的产品思维来说，在上亿用户面前，这5000条投诉当然不值得一提，但前提是相互宝是一款互助性质的产品，那么这些投诉自然就不可以忽略

从具体的投诉文中可以看出，大多数人投诉的点是，相互宝是在自己不知情的情况下开通的，这是属于耍流氓恶意扣款性质

在什么都涨就工资没涨的情况下，相互宝的用户也面临着“涨价”的情况，分摊金从一个月几毛钱逐渐上涨到了十几块

从网络上的评价来看，几乎都是在吐槽相互宝开始坑人的情况，随着分摊金疯涨，不少用户开始意识到事情不对劲便开始离开

而一两个用户的离场并不能造成太多影响，但如果是一大群人开始争先恐后的离去呢？相互宝的噩梦就开始了

就跟许多耍流氓商家一样，人们也发现了相互宝的天坑之处，最终解释权归商家所有，那么久意味着所有的定义都是由商家可以自行修改，2019年4月，相互宝将轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌等从重症移到了轻症。

同时也开始出现了大量用户在网上曝光相互宝拖延理赔，或者出现各种找借口不理赔的情况，这些舆论都让相互宝走进了死胡同

随着互联网的舆论愈发尖锐以及讨论热度高涨，相互宝的做法是将某些媒体告上法庭

2020年5月，他们以名誉权纠纷起诉了财经自媒体“金角财经”，索赔200万元。

2019年10月金角财经发表了一篇文章——《支付宝版“水滴互助”狂圈钱？癌症保额疑造假，会员需多交300倍费用》，文中指出相互宝存在赔付难的情况，甚至有用户骗保的可能。

当然，最终是相互宝败诉收场

生存环境越来越恶劣的相互宝被用户群起而攻之，要求退款，面对大量用户的追讨

相互宝给用户提供了一个补偿方案：

2021年12月与2022年1月的两期分摊由相互宝自己承担，若用户已经加入了相互宝大病互助计划，且在保障期间，过了90天的等待期，可以无等待期、无健康告知地投保商业保险健康福.重疾一号（大病版）。

而让相互宝真正进入死亡状态的则是2020年9月，银保监下属打非局发表了一篇研究文章，名为《非法商业保险活动分析及对策建议研究》。文中明确定性“相互宝”是“非持牌经营”。

文章指出，非法商业保险活动的三个特点是：互联网化趋势明显、具有很强隐蔽性、风险隐患和社会危害大

时间来到如今，相关部门要求蚂蚁集团关停相互宝业务，同时依法补偿消费者利益

褒贬不一，评论各异，从它身上获益的大有人在但也有人吐槽

它究竟是穷人的救命稻草还是资本收割的韭菜

这个世界真的不是非黑即白

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